A Budapest Business Journal listáján az öt legnagyobb ERP (Enterprise Resource Planning) fejlesztő cég között szerepel az R&R Software Zrt.. Rozenberszki Zsolt értékesítési igazgatót arról kérdeztük, hogy a sikeres cégvezetők mennyire vannak tisztában azzal, mikor és milyen vállalatirányítási rendszerre van szükség egy-egy cégnél. Rozenberszki szerint ma már egyre többen látják be, hogy a hatékonyság és versenyképesség alapja a vállalati működési folyamatok és ennek erőforrás igényének újraszervezése, a folyamatok irányítása és ellenőrzése, melyek megteremtését csak folyamat szemléletű ill. támogatású ERP megoldások teszik lehetővé.
Ha egy ügyvezető igazgató vállalatirányítási rendszert keres akkor személyesen keresi meg Önöket, vagy az IT vezetőjét kéri meg ugyanerre?
Ma már nem menekülnek a döntéshozók e kérdés elől, átlátják ennek fontosságát sőt, sok cégvezető komoly ERP ismerettel rendelkezik. Ugyanakkor annak a korszaknak is vége, amikor az informatikáért felelős kolléga a cég legsötétebb szobájában barikádozta el magát, a legtöbb IT / CIO vezető ma már komoly gazdasági ismeretekkel felvértezve kerül egy-egy vállalkozás irányító pozíciójába.
A nagy, multinacionális cégeknél bizonyára így van, de a kis- és közép vállalkozások valószínűleg még nem gondolkodnak azon, kell-e nekik integrált vállalatirányítási rendszer..
15 évvel ezelőtt még valóban úgy volt, ahogy Ön mondta. De ma már nemcsak a nagy multik, hanem a kisebb cégek vezetői is átlátják, időt és pénzt spórolhatnak meg, piaci pozíciót erősíthetnek egy megfelelő erőforrásgazdálkosági megoldást alkalmazásával.
15 évvel ezelőtt nem volt szükség erre?
Inkább csak idegen volt a hazai vállalati kultúrától. Ma már viszont a legtöbb cégvezető meggyőződése szerint a különböző vállalati működési területek egységes, folyamatszemléletű informatikai rendszerbe történő foglalása teremti meg a valódi irányítási és ellenőrzési lehetőséget, átláthatóbbá és hatékonyabbá teszi a munkát, segíti a központi kontrollt és a döntéshozatalt.
Ha már a 15 évnél tartunk. Hogyan sikerült életben maradnia egy magyar szoftvercégnek a sok nemzetközi óriás-vállalat mellett?
Nyugat európai tapasztalataink alapján mi akkor kezdtünk integrált vállalatirányítási rendszereket fejleszteni, amikor még kevesen látták meg az ebben rejlő lehetőségeket. Jelentős tőkehátterünk, piaci és termékstratégiánk segített "túlélni" az iparág időszakos mélyrepüléseit, ügyfél- és minőség-központú filozófiánk pedig folyamatos és töretlen növekedést hozott számunkra. Mára több mint 100 fős szakértői csapatunkkal olyan piaci szegmensekre specializálódtunk, amelyekre véleményünk szerint a nemzetközi szállítók már csak méretüknél fogva sem tudnak megfelelő minőségben koncentrálni.
Pontosan miben különbözik az Önök ERP stratégiája a "nagyokétól"?
Köztudott, hogy a nagy nemzetközi szoftvercégek ERP rendszereit korábban csak a méretben hozzájuk hasonló vállalatok tudták megfizetni. Egy-egy ilyen cég ERP bevezetése több éves projekt, mely tartalmazza a vállalati folyamatok teljes körű felmérését és (legalábbis célozza) azok lefedését. Ezek a szállítók az utóbbi években megjelentek ugyan a kis- és középvállalatok piacán, számukra azonban "dobozos" megoldásokat kínálnak. Tehát a kisebb cégek a magas implementációs költségek elkerülése érdekében kénytelenek a saját üzleti folyamataikat hozzáigazítani a "kulcsrakész" rendszerekhez. Ez pedig sok veszélyt rejt magában. A mi ERP megoldásaink ezt a látszólagos ellentmondást oldják fel.
És mégis hogyan vágják el Önök ezt a gordiuszi csomót?
Iparági "best practice" tapasztalatokat ötvöző rendszereinket minden esetben cégspecifikusan implementáljuk. És nem csak a bevezetés során tudjuk az egyedi vállalati folyamatokat leképezni, de megoldásaink együtt "élnek" a céggel, rugalmasan képesek követni annak piaci reakcióit, stratégiaváltozásait. Termékeink felépítése ugyanakkor lehetővé teszi ezen testreszabott megoldások verzionálását, a különböző technológiai és törvényi követéseket is, így ügyfeleink nem esnek a "célfejlesztés" csapdájába sem.
Említene példákat azon cégekre, amelyek elismerik az Önök ERP rendszerei által nyújtott előnyöket?
Különböző területekről sorolhatnánk referenciákat, de itt csak néhányat említenék a teljesség igénye nélkül, mint pl. a GIRO Zrt-t, a Hitelgarancia Zrt-t, a Prímagáz Rt-t, vagy az LB-Knauf Kft-t. ERP megoldásaink időtállóságát jellemzi, hogy ez utóbbi ügyfelünknél már több mint 10 éve működik a rendszerünk, a verzió követésnek köszönhetően folyamatosan kiszolgálva a változó üzleti és technológiai követelményeket. Ez a mi szakmánkban már történelmi időnek számít. Nagy büszkeségünk a teljes magyarországi Renault kereskedőhálózat számára rendelkezésre álló, ASP struktúrában biztosított járműipar specifikus ERP megoldásunk is, melyet az ország 45 Renault-Dacia kereskedésében használnak, önálló működési környezetben.
ERP rendszerüknek Magyarország a célpiaca, vagy vannak regionális törekvéseik is?
Jelenleg még nem érezzük úgy, hogy kinőttük volna a hazai piacot, de már vannak regionális referenciáink is. Például a BricoStore Hungária Kft.-vel elért sikereink alapján a francia döntéshozók a mi vállalatirányítási megoldásunkat választották a regionális cégstandarddá. A Romániai és Horvátországi leányvállalatoknál már bevezetésre is került a rendszerünk. Ugyanakkor szeretnénk a kaptafánál maradni: mi elsősorban szoftverfejlesztők vagyunk, rendszereink implementálását és üzemeltetés-támogatását szívesen bízzuk lokális rendszerintegrátor partnerekre.
Termékportfóliójuk tartalmaz egyéb megoldásokat is?
Termékstratégiánk az ERP megoldások mellett két további fontos pilléren alapszik: az elsősorban közmű- tartalom- és telekommunikációs szolgáltató cégek részére kifejlesztett ügyfélszolgálati és számlázási rendszereken, illetve a különböző háttérrendszerekkel szorosan integrálható ügyfélkapcsolat-kezelési alkalmazásokon. Mindkét termékcsalád a legmodernebb, platformfüggetlen Java technológiára épül és az ERP múltunkhoz képest viszonylag fiatal koruk ellenére máris szép piaci sikereket értek el. Ezeknek köszönhetően bővült tovább a referencia bázisunk olyan ügyfelekkel, mint pl. a Hungarotel, az Interware, vagy a Brau Union Heineken, a Coca-Cola.
Hogy a piac elismeri a munkájukat, az jól látszik ügyfeleik számán is. Kaptak egyéb, pl. szakmai visszajelzéseket?
A külső auditor által mért, kiemelkedően magas ügyfél-elégedettségi mutatóink mellett a szakma is elismeri törekvéseinket, megoldásaink minőségét. A Budapest Business Journal mellett az IDC is a 10 vezető hazai szoftvercég közé sorol minket. Az IBM több esetben készített és publikált nemzetközi esettanulmányt rendszereinkről. A Deloitte&Touche nemzetközi elemzése alapján a legígéretesebb 50 közép-európai illetve az 500 európai technológiai vállalat közé sorolt minket. Tehát túlzás nélkül állíthatjuk, hogy az egyik európai "High-tech" elit szoftvercég vagyunk.
Végezetül Ön szerint minek köszönhetik sikereiket?
Elsősorban természetesen a kollegáinknak. Ügyfeleink felé ugyanúgy, mint cégen belül Ők képviselik az R&R Software értékkészletét. Másodsorban pedig a kezdetek óta töretlen hitünknek, mely szerint a tudásalapú társadalom építése, a hazai, kiemelkedően magas színvonalú szürkeállomány kreatív és innovatív célokra történő hasznosítása, a kutatás-fejlesztésre fordított befektetések idővel meghozzák gyümölcseiket...
A cikk angol nyelvű változata letölthető itt: 
