Az R&R Software Zrt. által kifejlesztett, a Coca-Cola Beverages Magyarország Kft. értékesítési tevékenységeit támogató FusionR SFA rendszer a Progresszív Szakmai Díjak versenysorozatban a 2005 év legjobb logisztikai megoldásai közé került.
Információs Technológia - Egyszerűen, gyorsan, pontosan
A Coca-Cola Beverages (Magyarország) Kft. az R&R Software Zrt.-vel együttműködve olyan szoftvert fejlesztett ki, mellyel értékesítőinek munkáját tette a korábbinál könnyebbé és hatékonyabbá. A rendszer a Progresszív Szakmai Díjak versenysorozatban "Az év logisztikai megoldása" kategóriában a három legjobb közé került. Az értékesítést támogató, illetve azokat automatizáló informatikai megoldásokkal nem most foglalkozunk először a Progresszív Magazin informatika rovatában. Ez alkalommal a Coca-Cola Beverages (Magyarország) Kft. által életre hívott és alkalmazott, az R&R Software Zrt-vel közösen kifejlesztett értékesítés támogató (Sales Force Automation - SFA) rendszert mutatjuk be.
A Coca-Cola Informatikai Osztálya az R&R Software Zrt. munkatársaival együtt fejlesztette, alakította az SFA rendszert olyanná, hogy az az üzleti terület igényeit a lehető legjobban lefedhesse és támogathassa. Maga a fejlesztési folyamat másfél évig tartott és utána a bevezetés - az értékesítők oktatásával együtt, amit szintén a Coca-Cola saját informatikai csapata végzett el - alig több mint egy hónap alatt zajlott le. Ezt a rövid határidő alatt lezajlott, zökkenőmentes bevezetést a Progresszív Szakmai Díjak zsűrije is figyelemre méltónak találta. A zsűri nagyra értékelte azt is, hogy az új rendszer segítségével biztosított a vállalat partnereinek (élelmiszerboltok, vendéglátóipari egységek) magas szintű kiszolgálása, és a boltok zavartalan ellátása. A kapcsolattartáshoz szükséges információk széles körben állnak rendelkezésre.
A rendszer két alapvető részből áll: a területen dolgozó munkatársak a kézi számítógépükön (Pocket PC-n, vagy más néven PDA-n) futó alkalmazással dolgoznak, amely kétirányú adatcserén keresztül kapcsolódik a vállalat központjában futó programhoz. Ez utóbbit használják a kézi számítógépeken futó programokkal megegyező módon a központban dolgozó telefonos értékesítők, és a jóváhagyók, akik a területi képviselők által benyújtott igényeket dolgozzák fel. A területi képviselők a kézi számítógépükön futó értékesítés támogató alkalmazásban vehetnek fel rendeléseket. Mivel a rendelések jelentik a rendszer és az egész vállalat tevékenységének legfontosabb elemeit, ezek munkánk hatékonyságának kézzelfogható értékmérői - emelte ki a rendelés felvételi rendszer kulcsfontosságú szerepét Hipszki Péter, a Coca-Cola Beverages (Magyarország) Kft. értékesítési trénere.
A kézi számítógép (PDA) alapú értékesítés támogató rendszer bevezetését megelőzően a területi képviselők előbb egyszerű, papírra nyomtatott árucikk-listák segítségével vettek fel rendeléseket, amelyeket a nap végén rögzíteni kellett a szerverhez kapcsolódó terminálok segítségével. Ezt váltotta fel később a laptop-használat. A laptopokon már a PDA-n futó programhoz hasonló alkalmazás segítette a képviselők munkáját, de a nap közbeni, a területen végrehajtott kétoldalú adatcsere így sem volt lehetséges. A PDA bevezetése tehát jelentős, előre mutató változás volt a vállalat életében, amely nemcsak megnövelte a felépített értékesítési és logisztikai rendszer rugalmasságát és hatékonyságát, hanem humánpolitikai szempontból is kedvező változást hozott: a képviselőket jelentős többletmunkától kíméli meg, mivel a rendelések felvétele, összesítése és továbbítása a korábbi összetett munkafolyamat helyett ma már mindössze néhány kattintással elvégezhető, szinte bárhol és bármikor. A PDA-alapú rendszer nagy előnye az is, hogy egy adott üzlet rendelésének rögzítése után a területi képviselő egy mindössze néhány másodpercig tartó összesítés után képes a boltvezetőt tájékoztatni a rendelés pontos végösszegéről, aki készpénzes fizetés esetén fel tud készülni arra, hogy a másnapi áruszállításkor ki tudja egyenlíteni a számlát. A rendelések felvétele után történhet a rendelések összesítése és továbbítása a szerverre.
